Leipzig/Berlin - Mercedes-Benz hat die zufriedensten Händler unter den deutschen Herstellern. Zu diesem Ergebnis kommt das aktuelle Händlerzufriedenheitsranking des „SchwackeMarkenMonitor 2009“. Mercedes-Benz belegte hinsichtlich der Händlerzufriedenheit in der Kategorie „Deutsche Premiumhersteller“ den ersten Platz.

„Die hohe Zufriedenheit unserer Mercedes-Benz Händler hat für uns eine ganz besondere Bedeutung. Sie bietet eine optimale - und gerade in angespannten Zeiten die entscheidende - Basis, um im Automobilvertrieb erfolgreich zu sein“, so Peter Küspert, Leiter Vertrieb Mercedes-Benz Pkw und Mitglied der Geschäftsleitung der Mercedes-Benz Vertriebsorganisation Deutschland.

Der „SchwackeMarkenMonitor“ wurde in diesem Jahr zum zwölften Mal vergeben. Durchgeführt wird die Studie zur Händlerzufriedenheit vom Institut für Automobilwirtschaft der Hochschule Nürtingen-Geisslingen. In rund 1.100 Telefoninterviews wird die Qualität der Zusammenarbeit zwischen Vertriebspartnern und Herstellern von 30 Marken erfragt. Zur besseren Vergleichbarkeit werden die Ergebnisse kategorisiert. Unterschieden werden deutsche Volumenfabrikate, deutsche Premiumfabrikate, große und kleine Importfabrikate, sowie Nischenfabrikate.

„Vertriebs-Award“ für die Mercedes-Benz Niederlassung Berlin

Auch im Hinblick auf die Kundenbetreuung verdient sich der Mercedes-Benz Handel Bestnoten. Die Mercedes-Benz Niederlassung Berlin belegte den ersten Platz bei der Auszeichnung „Vertriebs-Award“ der Zeitschrift kfz-betrieb. Mit der Auszeichnung des Branchenmediums kfz-betrieb und der Fachzeitschrift Gebrauchtwagen-Praxis werden Niederlassungen und freie Handelsbetriebe prämiert, die für beispielhaften Vertrieb im Pkw-Geschäft stehen. Ausgezeichnet wurden während der Preisverleihung am Samstag in Leipzig aus mehreren hundert teilnehmenden Betrieben die drei Bestplatzierten – die Mercedes-Benz Niederlassung Berlin belegte Platz 1. Im Fokus der Testreihe stehen Themen wie die Fahrzeugpräsentation, der Einsatz des Verkaufspersonals, das Marketing für Neu- und Gebrauchtwagen sowie die Schnittstellen zu Service und After-Sales.

Platz 1 beim „Automobilwoche Award Autohandel“

Unter dem Titel „Prüfstand Automobilhandel" führte die Zeitschrift Automobilwoche eine Testkauf-Studie bei Automobil-Vertriebspartnern der absatzstärksten Marken in Deutschland durch. Die Marke Mercedes-Benz belegte auch dabei im bundesweiten Vergleich aller Hersteller und Marken den ersten Platz.

Die Mercedes-Benz Vertriebsorganisation Deutschland (MBVD) steuert von ihrer Zentrale in Berlin den Vertrieb und Service der Marken Mercedes-Benz, AMG, smart, Maybach und Mitsubishi Fuso in Deutschland. Mit rund 1.200 Vertriebs- und Servicestützpunkten bietet die MBVD ihren Kunden ein bundesweit dichtes Betreuungsnetz.

Weitere Informationen von Mercedes-Benz sind im Internet verfügbar.