Berlin – Als erster Premiumhersteller bietet Mercedes-Benz seinen Kunden die qualifizierte Betreuung durch Geprüfte Automobil Teile- und Zubehörverkäufer an. Die Mercedes-Benz Vertriebsorganisation Deutschland (MBVD) erhielt das Ausbildungszertifikat von der Gütegemeinschaft Geprüfter Automobil Teile- und Zubehörverkäufer, der neun Automobilhersteller und der Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe angehören. Betriebe der MBVD können ab sofort ihre Mitarbeiter im Teile- und Zubehörverkauf durch das neue, standardisierte Ausbildungskonzept qualifizieren und so die Betreuungsleistung gegenüber den Kunden weiter professionalisieren. Neben dem Geprüften Automobilverkäufer und dem Geprüften Automobil Serviceberater bietet Mercedes-Benz damit ein zusätzliches Ausbildungsprofil, das die hohe Kompetenz der Mitarbeiter im Kundenkontakt sichert.

„Der Teile- und Zubehörverkauf spielt für uns im Service seit jeher eine zentrale Rolle. Er ist nicht nur ein wichtiger Geschäftszweig, sondern auch eine entscheidende Möglichkeit, Kunden an unser Haus zu binden“, so Hans-Bahne Hansen, Mitglied der Geschäftsleitung der Mercedes-Benz Vertriebsorganisation Deutschland, verantwortlich für den Vertrieb Service. „Erfreulich ist, dass wir mit der neuen standardisierten Ausbildung nun auch für den Teile- und Zubehörverkauf mit einem Zertifikat verbürgen können, dass wir im gesamten Servicebereich eine erstklassige Betreuung bieten.“

Die Qualifizierung zum Geprüften Automobil Teile- und Zubehörverkäufer erfolgt im dualen Konzept durch eine Theorievermittlung und mehrere Betriebsphasen zur Vertiefung des Gelernten in der Praxis. Die Abschlussprüfung besteht aus einem Wissenstest und einem praktischen Teil, in dem simulierte Kundengespräche stattfinden. Als Zugangsvoraussetzung hat die Gütegemeinschaft Geprüfter Automobil Teile- und Zubehörverkäufer eine abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich und mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Teile- und Logistikbereich festgelegt. Die Ausbildung steht auch Teile- und Zubehörverkäufern mit kaufmännischer Ausbildung offen, die jedoch einen Kfz-technischen Eignungstest absolvieren müssen.

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