Berlin – Die Mercedes-Benz Vertriebsorganisation Deutschland (MBVD)
entwickelt das Pkw-Schadenmanagement weiter. Die Abwicklung eines
Schadenfalls wird künftig für die Kunden schneller, einfacher und transparenter.
Zusammen mit dem Versicherungspartner HDI-GERLING wurden Prozesse der
Schadenabwicklung neu konzipiert, durch welche die Mercedes-Benz
Werkstätten noch besser im Markt aufgestellt sind. Das Produkt „care&drive“
startet am 1. Januar 2010.

Mit „care&drive“ bietet Mercedes-Benz den Kunden einen besonderen Service: Im
Fall eines Pkw-Schadens verläuft der Reparaturprozess künftig noch
professioneller, unkomplizierter sowie mit einem Höchstmaß an Transparenz
über alle Kosten und Arbeitsschritte: ganz unabhängig davon, ob es sich um
einen fremd verschuldeten Haftpflicht-Schaden oder einen selbst verschuldeten
Kasko-Schaden handelt. Die Abwicklung über „care&drive“ ist auch unabhängig
davon, ob sich der Kunde zunächst an seine Mercedes-Benz Werkstatt oder an
den Versicherer HDI-GERLING wendet. Die professionelle Betreuung im
Schadenfall wird nicht zuletzt dadurch sichergestellt, dass Mercedes-Benz
Fahrzeuge dort instand gesetzt werden, wo das umfassendste Marken-Knowhow
vorhanden ist: In den Betrieben der Mercedes-Benz Vertriebsorganisation. Damit
erhöht Mercedes-Benz – innerhalb eines umfassenden Qualitätskonzepts für
Werkstatt und Service - die Betreuungsqualität gegenüber den Kunden weiter.

Auch im aktuellen ADAC Werkstatt-Test 2009 beweist die Marke mit dem Stern
ihre Servicekompetenz. Sie erhält die Höchstnote „sehr gut“ und nimmt den
ersten Platz unter allen getesteten Automobilmarken ein.

Damit setzt Mercedes-Benz die Top-Ergebnisse fort, die die Premiummarke
sowohl in den ADAC Tests 2008 und 2006 sowie in den deutschlandweit
durchgeführten Werkstatt-Tests von auto, motor und sport, AUTOZEITUNG und
AUTO BILD der letzten beiden Jahre erzielt hat.
Die Mercedes-Benz Vertriebsorganisation Deutschland (MBVD) steuert von ihrer
Zentrale in Berlin den Vertrieb und Service der Marken Mercedes-Benz, AMG, smart,
Maybach und Mitsubishi Fuso in Deutschland. Mit rund 1.200 Vertriebs- und
Servicestützpunkten bietet die MBVD ihren Kunden ein bundesweit dichtes
Betreuungsnetz.